Гарантия и возврат

Доверьтесь качеству «Сделано Hansgrohe»

Hansgrohe предлагает пятилетнюю гарантию производителя для вашего долгосрочного пользования продукцией. Гарантия предоставляется в соответствии с условиями предоставления добровольной гарантии Hansgrohe и действующим законодательством РФ.

---

Компания Hansgrohe устанавливает следующие сроки действия гарантии:

Данные гарантийные условия относятся к продукции Hansgrohe SE, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Hansgrohe SE.

2 года	На шланги, души, душевые гарнитуры, душевые панели, электронные смесители, электронные компоненты
5 лет	На остальную продукцию Hansgrohe SE
1 год	На изделия, установленные в общественных местах

---

Гарантия не распространяется:

1. На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;
2. На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу;
3. На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.);
4. На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета;
5. На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

---

Требования к установке и эксплуатации

Для корректной работы смесителя/термостата:

1. Подключение горячей воды строго слева;
2. Допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%;
3. Температура горячей воды не более 65°С;
4. Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия;
5. Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций;
6. При монтаже строго следовать инструкции по установке;
7. Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы;

---

Гарантия действительна

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Hansgrohe SE, то транспортные расходы по выезду мастера оплачиваются покупателем. Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской. Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.